Preguntas frecuentes

Envío & Entrega

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Las órdenes se procesan en 1-2 días hábiles. El envío estándar generalmente toma 5-10 días hábiles dependiendo de tu ubicación. Opciones de envío express están disponibles al finalizar la compra.

¿Realizan envíos internacionales?

Sí, enviamos a nivel mundial. Los costos y tiempos de envío se calculan al finalizar la compra según tu destino.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí. Una vez que tu pedido se haya enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y un enlace.

Devoluciones & Reembolsos

¿Cuál es tu política de devolución?

Ofrecemos una ventana de 14 días para devolver artículos no usados en su estado y embalaje original. Visita nuestra página de Devoluciones y Reembolsos para más detalles.

¿Cómo inicio una devolución?

Contacta a nuestro equipo de atención al cliente con tu número de orden, y te guiaremos a través del proceso de devolución.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Los reembolsos se emiten a tu método de pago original en un plazo de 5-10 días hábiles después de recibir e inspeccionar tu artículo devuelto.

Nuestro Nombre de Marca

¿Por qué la marca se llama tanto RSNY como RIPPLE SPIRAL NEW YORK?

RSNY es la forma abreviada de nuestro nombre completo, RIPPLE SPIRAL NEW YORK. Ambos nombres se refieren a la misma marca y a las mismas joyas de alta calidad. El nombre RIPPLE SPIRAL representa ondas en espiral, expresando la actitud de moda de nuestra marca y nuestra influencia en el mundo de la moda. RSNY es simplemente nuestro nombre corto diario para la misma marca.

¿Está RSNY relacionado con otras marcas con iniciales similares?

No. RSNY (RIPPLE SPIRAL NEW YORK) es una marca independiente fundada en los Estados Unidos. No estamos afiliados a ninguna otra marca cuyo nombre contenga iniciales similares.

Producto & Cuidado

¿Cómo cuido mis joyas?

Evita el contacto con agua, perfume y cosméticos. Almacena las piezas en la bolsa o caja proporcionada cuando no las uses. Limpia suavemente con un paño suave y seco.

¿Tus productos son hipoalergénicos?

Nuestras joyas están hechas de materiales de alta calidad diseñados para pieles sensibles. Si tienes alguna preocupación específica sobre alergias, contáctanos antes de hacer tu pedido.

Contacto

¿Todavía tienes preguntas? Visita nuestra página de Contacto o envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente. Estamos felices de ayudarte.