Häufig gestellte Fragen

Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?

Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Der Standardversand dauert in der Regel 5-10 Werktage, abhängig von Ihrem Standort. Express-Versandoptionen sind beim Checkout verfügbar.

Liefern Sie weltweit?

Ja, wir liefern weltweit. Versandkosten und -zeiten werden basierend auf Ihrem Zielort beim Checkout berechnet.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Nachdem Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungsemail mit einer Sendungsnummer und einem Link.

Rückgaben & Erstattungen

Was ist Ihre Rückgabepolitik?

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgabefenster für nicht getragene Artikel in Originalzustand und -verpackung. Besuchen Sie unsere Seite zur Rückgabe und Erstattung für weitere Details.

Wie starte ich eine Rückgabe?

Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team mit Ihrer Bestellnummer, und wir führen Sie durch den Rückgabeprozess.

Wann erhalte ich meine Erstattung?

Erstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen nach Eingang und Prüfung Ihres zurückgesandten Artikels an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausbezahlt.

Unser Markenname

Warum heißt die Marke sowohl RSNY als auch RIPPLE SPIRAL NEW YORK?

RSNY ist die Kurzform unseres vollständigen Markennamens, RIPPLE SPIRAL NEW YORK. Beide Namen beziehen sich auf die gleiche Marke und die gleichen hochwertigen Schmuckstücke. Der Name RIPPLE SPIRAL repräsentiert Wirbelwellen, die die Modestellung unserer Marke und unseren Einfluss auf die Modebranche ausdrücken. RSNY ist einfach unser täglicher Kurzname für die gleiche Marke.

Ist RSNY mit anderen Marken mit ähnlichen Initialen verbunden?

Nein. RSNY (RIPPLE SPIRAL NEW YORK) ist eine unabhängige Marke, die in den USA gegründet wurde. Wir sind nicht mit irgendeiner anderen Marke, deren Name ähnliche Initialen enthält, verbunden.

Produkte & Pflege

Wie pflege ich meinen Schmuck?

Vermeiden Sie Kontakt mit Wasser, Parfüm und Kosmetika. Lagern Sie die Stücke in der mitgelieferten Hülle oder Box, wenn sie nicht getragen werden. Reinigen Sie sie vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch.

Sind Ihre Produkte hypoallergen?

Unser Schmuck wird aus hochwertigen Materialien hergestellt, die für empfindliche Haut geeignet sind. Wenn Sie besondere Allergiebedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung.

Kontakt

Haben Sie noch Fragen? Besuchen Sie unsere Seite „Kontakt“ oder senden Sie eine E-Mail an unser Kundenservice-Team. Wir freuen uns, Ihnen zu helfen.