Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt des Artikels Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.

Damit ein Artikel zur Rückgabe zugelassen wird, muss er sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.

Um eine Rückgabe zu beantragen, können Sie uns unter rsnyshopify@gmail.com kontaktieren.

Versandadresse (wir versenden aus China):
RSNY
Building 211, Yunting Dedi Park, No. 880 Huting Road, Songjiang District, Shanghai 201615, China

Rücksendeadresse (nur für Rücksendungen aus den USA):
RSNY
Redfield Drive, 2806
Charlotte NC 28270
USA

Falls Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabenachfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Sie können uns jederzeit für Rückfragen bezüglich Ihrer Rückgabe unter rsnyshopify@gmail.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, falls der Artikel fehlerhaft, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und es beheben können.

Kosten für die Rücksendung

Falls die Rücksendung aufgrund eines Qualitätsproblems oder eines Fehlers auf unserer Seite erfolgt, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung. Bei allen anderen Rücksendungen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

Ausnahmen / nicht zurücksendbare Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgesendet werden, wie zum Beispiel verderbliche Waren (z.B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (z.B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Pflegeprodukte (z.B. Kosmetika). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Stoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, falls Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres speziellen Artikels haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten annehmen.

Austausch

Der schnellste Weg, um das gewünschte Produkt zu erhalten, besteht darin, den Artikel zurückzusenden, den Sie besitzen, und sobald die Rücknahme genehmigt wurde, einen separaten Einkauf für den neuen Artikel tätigen.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union

Trotz der oben genannten Regelungen haben Sie, falls die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus jedem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben erwähnt, muss der Artikel sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.

Rückerstattung

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Falls genehmigt, erhalten Sie die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Beachten Sie bitte, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung verarbeitet und verbucht hat.

Falls mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter rsnyshopify@gmail.com.