Questions fréquentes

Livraison & Expédition

Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. La livraison standard prend généralement 5 à 10 jours ouvrables en fonction de votre localisation. Des options d'expédition express sont disponibles lors du paiement.

Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons partout dans le monde. Les frais de livraison et les délais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de votre destination.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi et un lien.

Retours & Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons une fenêtre de retour de 14 jours pour les articles non portés, dans leur état et emballage d'origine. Veuillez consulter notre page Retours et Remboursements pour plus de détails.

Comment puis-je initier un retour ?

Contactez notre équipe de service client avec votre numéro de commande, et nous vous guiderons tout au long du processus de retour.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Les remboursements sont effectués sur votre méthode de paiement originale dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection de votre article retourné.

Notre Nom de Marque

Pourquoi la marque s'appelle-t-elle RSNY et RIPPLE SPIRAL NEW YORK ?

RSNY est la forme abrégée de notre nom complet, RIPPLE SPIRAL NEW YORK. Ces deux noms font référence à la même marque et aux mêmes bijoux de haute qualité. Le nom RIPPLE SPIRAL représente des ondulations en spirale, exprimant l'attitude mode de notre marque et notre influence dans le monde de la mode. RSNY est simplement notre nom court utilisé au quotidien pour la même marque.

RSNY est-il lié à d'autres marques ayant des initiales similaires ?

Non. RSNY (RIPPLE SPIRAL NEW YORK) est une marque indépendante fondée aux États-Unis. Nous ne sommes affiliés à aucune autre marque dont le nom contient des initiales similaires.

Produits & Entretien

Comment prendre soin de mes bijoux ?

Évitez tout contact avec l'eau, les parfums et les cosmétiques. Rangez les pièces dans la pochette ou la boîte fournie lorsque vous ne les portez pas. Nettoyez-les doucement avec un chiffon doux et sec.

Vos produits sont-ils hypoallergéniques ?

Nos bijoux sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité conçus pour les peaux sensibles. Si vous avez des inquiétudes particulières concernant une allergie, veuillez nous contacter avant de passer commande.

Contact

Vous avez encore des questions ? Visitez notre page Contactez-nous ou envoyez un e-mail à notre équipe de service client. Nous sommes ravis de vous aider.