よくある質問

配送と納品

配送にはどのくらいの時間がかかりますか？

注文は1-2営業日以内に処理されます。標準配送は通常、お客様の所在地により5-10営業日で到着します。チェックアウト時に速達オプションを選択することもできます。

国際配送は行っていますか？

はい、世界中へ配送しています。配送費用と納期は、お客様の目的地に基づいてチェックアウト時に計算されます。

注文を追跡できますか？

はい。注文が発送されると、追跡番号とリンク付きの確認メールが届きます。

返品と返金

返品ポリシーはどのようなものですか？

未使用で元の状態とパッケージングのままの商品については、14日間の返品期間を設けています。詳細については、返品と返金ページをご覧ください。

どのようにして返品を開始しますか？

注文番号をお持ちで、カスタマーケアチームにご連絡いただければ、返品手続きをガイドいたします。

いつ返金されますか？

返品された商品を受け取り、検査した後、5-10営業日以内に元の支払い方法に返金されます。

ブランド名について

なぜブランド名がRSNYとRIPPLE SPIRAL NEW YORKの両方で呼ばれるのですか？

RSNYは、フルネームであるRIPPLE SPIRAL NEW YORKの略称です。どちらの名称も同じブランドと高品質なジュエリーを指します。RIPPLE SPIRALという名前は渦巻き模様を表現し、私たちのブランドのファッション姿勢とファッション界への影響力を示しています。RSNYは単に日常的に使用する短縮名です。

RSNYは他の類似のイニシャルを持つブランドと関係がありますか？

いいえ。RSNY（RIPPLE SPIRAL NEW YORK）はアメリカで設立された独立したブランドです。他の同様のイニシャルを持つブランドとは関係ありません。

製品とケア

ジュエリーのケア方法は？

水、香水、化粧品との接触を避けてください。着用しないときは付属の袋や箱に入れて保管してください。柔らかい乾燥した布で優しく清掃してください。

製品は低アレルギー性ですか？

私たちのジュエリーは敏感肌向けに設計された高品質な材料で作られています。特定のアレルギーに関するご心配がある場合は、注文前にご連絡ください。

お問い合わせ

まだ質問がありますか？お問い合わせページをご覧いただくか、カスタマーケアチームにメールでお問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。