返品と返金

私たちは30日間の返品ポリシーを設けています。つまり、商品を受け取った後30日以内であれば、返品をリクエストすることができます。

返品するためには、商品が受け取ったときと同じ状態で、未使用、タグ付き、元のパッケージに入っている必要があります。また、領収書または購入証明も必要です。

返品を開始するには、rsnyshopify@gmail.comまでご連絡ください。なお、返品は以下の住所に送っていただく必要があります：[返品先住所をここに挿入]

返品が承認された場合、返品用の配送ラベルと、どのようにしてどこに商品を送るべきかについての指示をお送りします。事前に返品リクエストを行わずに商品を送っていただいた場合は、受け付けられません。

返品に関する質問はいつでもrsnyshopify@gmail.comまでお気軽にお問い合わせください。

損傷や問題について
商品を受け取ったらすぐに点検し、商品が欠陥品、破損している、または間違った商品が届いた場合はすぐにご連絡ください。そうすれば、問題を評価し、対応させていただきます。

例外 / 返品不可の商品
特定の種類の商品は返品できません。例えば、生鮮食品（食べ物、花、植物など）、カスタム製品（特別注文やパーソナライズされた商品など）、および個人ケア用品（化粧品など）などです。また、危険物、引火性液体、ガスなどの返品も受け付けておりません。具体的な商品についてご不明な点や心配なことがあれば、お気軽にお問い合わせください。

残念ながら、セール商品やギフトカードの返品は受け付けておりません。

交換
必要な商品を確実に手に入れる最も速い方法は、現在持っている商品を返品し、返品が承認されたら新しい商品を別途購入することです。

欧州連合の14日間クーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合内に発送される場合、理由を問わず、正当化の必要なく14日以内に注文をキャンセルまたは返品することができます。上記のように、商品は受け取ったときと同じ状態で、未使用、タグ付き、元のパッケージに入っている必要があります。また、領収書または購入証明も必要です。

返金
返品を受け取り、検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に自動的に元の支払い方法でお返金いたします。銀行やクレジットカード会社での処理に時間がかかる場合もありますので、ご了承ください。
返品が承認されてから15営業日以上経過しても返金が行われていない場合は、rsnyshopify@gmail.comまでご連絡ください。