자주 묻는 질문

배송 및 수령

배송에 얼마나 걸립니까?

주문은 1-2 영업일 내에 처리됩니다. 표준 배송은 고객님의 위치에 따라 일반적으로 5-10 영업일이 소요됩니다. 결제 시 급속 배송 옵션이 제공됩니다.

국제 배송을 하십니까?

네, 전 세계로 배송합니다. 배송 비용과 배송 시간은 결제 시 목적지에 따라 계산됩니다.

주문을 추적할 수 있습니까?

네. 주문이 발송되면 추적 번호와 링크가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다.

반품 및 환불

반품 정책은 무엇인가요?

원래 상태와 포장으로 미착용 상품에 대해 14일간의 반품 기간을 제공합니다. 자세한 내용은 반품 및 환불 페이지를 참조하십시오.

반품을 어떻게 시작하나요?

주문 번호와 함께 고객 지원 팀에 연락하시면, 반품 절차를 안내해 드립니다.

환불은 언제 받을 수 있나요?

반품 상품을 수령하고 검수한 후 5-10 영업일 내에 원래 결제 방법으로 환불됩니다.

브랜드 이름

왜 브랜드 이름이 RSNY와 RIPPLE SPIRAL NEW YORK 두 가지로 불리는가요?

RSNY는 우리 전체 브랜드 이름 RIPPLE SPIRAL NEW YORK의 줄임말입니다. 두 이름 모두 동일한 브랜드와 동일한 고급 보석을 지칭합니다. RIPPLE SPIRAL이라는 이름은 회오리 모양의 파동을 표현하며, 우리의 패션 태도와 패션계에 대한 영향력을 나타냅니다. RSNY는 단순히 일상적으로 사용하는 짧은 이름입니다.

RSNY는 유사한 약자로 알려진 다른 브랜드와 관련이 있나요?

아니요. RSNY (RIPPLE SPIRAL NEW YORK)는 미국에서 설립된 독립적인 브랜드입니다. 우리는 유사한 약자를 가진 다른 브랜드와 관련이 없습니다.

제품 및 관리

보석을 어떻게 관리해야 하나요?

물, 향수, 화장품과의 접촉을 피하십시오. 착용하지 않을 때는 제공된 주머니나 상자에 보관하십시오. 부드럽고 건조한 천으로 부드럽게 닦으십시오.

제품은 알레르기 반응이 적나요?

우리의 보석은 민감한 피부를 위해 고안된 고품질 재료로 제작되었습니다. 특정 알레르기 문제에 대해 걱정이 있다면 주문 전에 저희에게 연락하십시오.

연락처

더 궁금한 점이 있으신가요? 연락처 페이지를 방문하거나 고객 지원 팀에게 이메일을 보내주세요. 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.