반품 및 환불

30일간의 반품 정책을 가지고 있습니다. 이는 상품을 받은 후 30일 내에 반품을 요청할 수 있다는 의미입니다.

반품이 가능하려면, 상품은 받았을 때와 동일한 상태여야 하며, 착용하지 않았거나 사용하지 않은 상태, 태그가 붙어 있으며, 원래의 포장 상태로 되돌려 보내야 합니다. 또한 구매 영수증이나 구매 증빙 자료도 필요합니다.

반품을 시작하려면, rsnyshopify@gmail.com으로 연락해 주세요. 참고로, 반품은 다음 주소로 보내셔야 합니다: [반품 주소 입력]

반품이 승인되면, 저희가 반품 배송 라벨과 함께 어떻게, 어디로 상품을 보내야 하는지에 대한 지침을 보내드립니다. 먼저 반품을 요청하지 않고 상품을 보내시는 경우, 반품이 받아들여지지 않을 수 있습니다.

반품 관련 질문이 있으시다면 언제든지 rsnyshopify@gmail.com으로 연락해 주세요.

손상 및 문제
상품을 받으셨을 때 즉시 검사해 주시고, 상품이 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 상품을 받으셨다면, 저희에게 바로 연락해 주세요. 그러면 저희가 문제를 평가하고 해결해 드리겠습니다.

예외 / 반품 불가능한 상품
일부 유형의 상품은 반품이 불가능합니다. 예를 들어, 신선식품(음식, 꽃, 식물 등), 맞춤 제품(특별 주문 또는 개인화된 상품), 개인 위생 용품(뷰티 제품 등)은 반품이 불가능합니다. 또한, 위험 물질, 인화성 액체, 가스 등의 반품도 받지 않습니다. 특정 상품에 대해 궁금하거나 우려되는 사항이 있다면, 연락주시기 바랍니다.

불행히도, 할인 상품이나 기프트 카드는 반품이 불가능합니다.

교환
원하는 상품을 가장 빠르게 얻는 방법은 현재 가지고 있는 상품을 반품하시고, 반품이 승인되면 새로운 상품을 별도로 구매하는 것입니다.

유럽 연합 14일 취소 기간
위 내용에도 불구하고, 상품이 유럽 연합으로 배송되는 경우, 어떠한 이유로든 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다. 앞서 언급한 대로, 상품은 받았을 때와 동일한 상태여야 하며, 착용하지 않았거나 사용하지 않은 상태, 태그가 붙어 있으며, 원래의 포장 상태로 되돌려 보내야 합니다. 또한, 구매 영수증이나 구매 증빙 자료도 필요합니다.

환불
반품 상품을 받고 검사한 후, 환불이 승인되었는지 여부를 알려드리겠습니다. 승인이 되면, 10영업일 이내에 원래의 결제 방법으로 자동으로 환불됩니다. 은행이나 신용카드 회사에서 환불 처리와 입금까지 시간이 걸릴 수 있으니 참고 부탁드립니다.
승인된 반품 후 15영업일이 지났음에도 환불이 이루어지지 않았다면, rsnyshopify@gmail.com으로 연락해 주세요.