환불 정책

반품 정책

저희는 30일 반품 정책을 운영하고 있습니다. 즉, 상품을 수령하신 후 30일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다.

반품 자격을 갖추려면 상품이 수령하셨을 때와 동일한 상태, 즉 착용하지 않았거나 사용하지 않았고, 태그가 부착되어 있으며, 원래 포장 상태여야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙이 필요합니다.

반품을 시작하려면 rsnyshopify@gmail.com으로 문의해 주세요.

배송지 주소(중국에서 배송):
RSNY
Building 211, Yunting Dedi Park, No. 880 Huting Road, Songjiang District, Shanghai 201615, China

반품 주소(미국 반품 전용):
RSNY
Redfield Drive, 2806
Charlotte NC 28270
USA

반품이 승인되면 반품 라벨과 함께 패키지를 보내는 방법과 장소에 대한 안내를 보내드립니다. 사전에 반품을 요청하지 않고 보낸 상품은 수락되지 않습니다.

반품에 관한 질문은 언제든지 rsnyshopify@gmail.com으로 문의해 주세요.

손상 및 문제

수령 시 주문을 확인하시고, 상품에 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 상품을 받으신 경우 문제를 평가하고 해결할 수 있도록 즉시 연락해 주세요.

반품 배송비

품질 문제 또는 당사 측의 결함으로 인한 반품의 경우 반품 배송비를 부담합니다. 기타 모든 반품의 경우 고객이 반품 배송비를 부담합니다.

예외 / 반품 불가 상품

부패하기 쉬운 상품(식품, 꽃, 식물 등), 맞춤 제품(특별 주문 또는 개인화 상품 등), 개인 위생용품(뷰티 제품 등)과 같은 특정 유형의 상품은 반품할 수 없습니다. 또한 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스의 반품도 받지 않습니다. 특정 상품에 대해 질문이나 우려 사항이 있으시면 문의해 주세요.

안타깝게도 세일 상품과 기프트 카드는 반품할 수 없습니다.

교환

원하는 상품을 확실히 받는 가장 빠른 방법은 보유한 상품을 반품하고, 반품이 승인된 후 새 상품을 별도로 구매하는 것입니다.

유럽연합 14일 철회 기간

위의 규정에도 불구하고 유럽 연합으로 배송되는 상품의 경우 어떤 이유로든 정당한 사유 없이 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 수 있는 권리가 있습니다. 위와 마찬가지로 상품은 수령하셨을 때와 동일한 상태, 미착용 또는 미사용, 태그 부착, 원래 포장 상태여야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙이 필요합니다.

환불

반품을 수령하고 검사한 후 환불 승인 여부를 알려드립니다. 승인된 경우 10영업일 이내에 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 환불 처리 및 반영에는 은행이나 신용카드사가 시간이 걸릴 수 있음을 유의해 주세요.

반품 승인 후 15영업일 이상 지났는데도 환불이 되지 않은 경우 rsnyshopify@gmail.com으로 문의해 주세요.