Часто задаваемые вопросы

Доставка и получение

Сколько времени занимает доставка?

Заказы обрабатываются в течение 1-2 рабочих дней. Стандартная доставка обычно занимает 5-10 рабочих дней, в зависимости от вашего местоположения. Экспресс-доставка доступна при оформлении заказа.

Вы осуществляете международную доставку?

Да, мы доставляем по всему миру. Стоимость и сроки доставки рассчитываются при оформлении заказа в зависимости от вашего пункта назначения.

Можно ли отслеживать мой заказ?

Да. После отправки вашего заказа вы получите подтверждение по электронной почте с номером для отслеживания и ссылкой.

Возвраты и возмещения

Какова ваша политика возврата?

Мы предлагаем 14-дневный период возврата для неношеных товаров в оригинальном состоянии и упаковке. Пожалуйста, ознакомьтесь со страницей Возвраты и Возмещения для подробностей.

Как начать процесс возврата?

Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, указав номер вашего заказа, и мы проведем вас через процесс возврата.

Когда я получу возмещение?

Возмещение будет выплачено на ваш первоначальный метод оплаты в течение 5-10 рабочих дней после получения и проверки возвращенного товара.

Название нашего бренда

Почему бренд называется как RSNY, так и RIPPLE SPIRAL NEW YORK?

RSNY — это сокращенная форма нашего полного названия, RIPPLE SPIRAL NEW YORK. Оба имени относятся к одному и тому же бренду и одним и тем же высококачественным ювелирным изделиям. Название RIPPLE SPIRAL представляет собой вихревые ряби, выражая модное отношение нашего бренда и его влияние на мир моды. RSNY — это просто наш повседневный короткий вариант для того же бренда.

Связан ли RSNY с другими брендами, имеющими похожие инициалы?

Нет. RSNY (RIPPLE SPIRAL NEW YORK) — это независимый бренд, основанный в США. Мы не связаны ни с каким другим брендом, название которого содержит похожие инициалы.

Продукты и уход

Как ухаживать за моими ювелирными изделиями?

Избегайте контакта с водой, парфюмерией и косметикой. Храните изделия в предоставленном чехле или коробке, когда они не используются. Осторожно очищайте мягкой, сухой тканью.

Ваши продукты гипоаллергенны?

Наши ювелирные изделия изготовлены из высококачественных материалов, предназначенных для чувствительной кожи. Если у вас есть конкретные аллергические опасения, пожалуйста, свяжитесь с нами перед оформлением заказа.

Контакты

У вас остались вопросы? Посетите нашу страницу Контакты или отправьте электронное письмо нашей службе поддержки клиентов. Мы рады помочь вам.