Политика возврата средств

Политика возврата

У нас действует 30-дневная политика возврата: вы можете запросить возврат в течение 30 дней после получения товара.

Для возврата товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: неношеный или неиспользованный, с бирками и в оригинальной упаковке. Также потребуется чек или подтверждение покупки.

Чтобы начать возврат, свяжитесь с нами по адресу rsnyshopify@gmail.com.

Адрес отправки (мы отправляем из Китая):
RSNY
Building 211, Yunting Dedi Park, No. 880 Huting Road, Songjiang District, Shanghai 201615, China

Адрес возврата (только для возвратов из США):
RSNY
Redfield Drive, 2806
Charlotte NC 28270
USA

Если возврат будет принят, мы отправим вам транспортную этикетку для возврата, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные обратно без предварительного запроса на возврат, не принимаются.

Вы всегда можете связаться с нами по любым вопросам возврата по адресу rsnyshopify@gmail.com.

Повреждения и проблемы

Пожалуйста, осмотрите заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар бракованный, поврежденный или вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.

Стоимость возврата

Если возврат связан с проблемой качества или браком по нашей вине, мы покрываем стоимость обратной доставки. Во всех остальных случаях стоимость обратной доставки оплачивает покупатель.

Исключения / товары, не подлежащие возврату

Некоторые виды товаров не подлежат возврату: скоропортящиеся товары (например, продукты питания, цветы или растения), изготовленные на заказ товары (например, специальные заказы или персонализированные изделия) и товары личной гигиены (например, косметика). Мы также не принимаем возврат опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Если у вас есть вопросы или опасения по поводу конкретного товара, свяжитесь с нами.

К сожалению, мы не принимаем возврат товаров со скидкой и подарочных карт.

Обмен

Самый быстрый способ получить желаемое — вернуть имеющийся товар, а после принятия возврата оформить отдельную покупку нового товара.

14-дневный период охлаждения в Европейском союзе

Несмотря на вышеизложенное, при доставке товара в Европейский союз вы имеете право отменить или вернуть заказ в течение 14 дней по любой причине и без обоснования. Как указано выше, товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: неношеный или неиспользованный, с бирками и в оригинальной упаковке. Также потребуется чек или подтверждение покупки.

Возврат денежных средств

Мы уведомим вас после получения и проверки возврата и сообщим, одобрен ли возврат средств. При одобрении средства автоматически возвращаются на ваш первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Обратите внимание, что обработка и зачисление возврата банком или компанией-эмитентом кредитной карты может занять некоторое время.

Если с момента одобрения возврата прошло более 15 рабочих дней, свяжитесь с нами по адресу rsnyshopify@gmail.com.