Возвраты и возмещения

У нас действует политика возврата в течение 30 дней, что означает, у вас есть 30 дней с момента получения товара, чтобы запросить возврат.

Для того чтобы товар был пригоден для возврата, он должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, не ношен и не использован, с сохраненными ярлыками и в оригинальной упаковке. Также вам понадобится квитанция или подтверждение покупки.

Чтобы начать процедуру возврата, свяжитесь с нами по адресу rsnyshopify@gmail.com. Обратите внимание, что возвращаемые товары необходимо отправлять по следующему адресу: [УКАЖИТЕ АДРЕС ДЛЯ ВОЗВРАТА]

Если ваш возврат будет одобрен, мы отправим вам этикетку для обратной пересылки, а также инструкции о том, как и куда отправить вашу посылку. Товары, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, не будут приняты.

Вы всегда можете связаться с нами по любым вопросам, связанным с возвратом, по адресу rsnyshopify@gmail.com.

Повреждения и проблемы
Пожалуйста, проверьте ваш заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар бракованный, поврежденный или вам доставили неправильный товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ситуацию.

Исключения / невозвратные товары
Некоторые виды товаров не подлежат возврату, такие как скоропортящиеся товары (например, продукты питания, цветы или растения), товары, изготовленные на заказ (например, специальные заказы или персонализированные товары), и товары личной гигиены (например, косметические средства). Мы также не принимаем возвраты опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или опасения относительно вашего конкретного товара.

К сожалению, мы не можем принимать возвраты товаров, проданных со скидкой, или подарочных карт.

Обмен
Наиболее быстрый способ получить желаемый товар — это вернуть имеющийся, и после одобрения возврата сделать отдельную покупку нового товара.

Период охлаждения в 14 дней для Европейского Союза
Несмотря на вышеизложенное, если товар доставляется в Европейский Союз, у вас есть право отменить или вернуть заказ в течение 14 дней без объяснения причин. Как указано выше, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, не ношен и не использован, с сохраненными ярлыками и в оригинальной упаковке. Вам также потребуется квитанция или подтверждение покупки.

Возврат средств
Мы сообщим вам, как только получим и проверим ваш возврат, и уведомим, был ли одобрен возврат средств. Если возврат одобрен, средства будут автоматически возвращены на ваш первоначальный метод оплаты в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, учтите, что банку или компании, выпустившей вашу кредитную карту, может потребоваться некоторое время для обработки и зачисления возврата.
Если прошло более 15 рабочих дней с момента одобрения вашего возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу rsnyshopify@gmail.com.