常见问题

发货与配送

发货需要多长时间？

订单将在1-2个工作日内处理。标准配送通常需要5-10个工作日，具体取决于您的位置。在结账时可以选择加急配送选项。

你们提供国际配送吗？

是的，我们提供全球配送。配送费用和时间将根据您的目的地在结账时计算。

我可以追踪我的订单吗？

可以。一旦您的订单发货，您将收到一封包含追踪号码和链接的确认邮件。

你们的退货政策是什么？

我们为未使用且保持原包装的商品提供14天退货窗口。请访问我们的退货与退款页面获取详细信息。

如何开始退货？

请携带您的订单号联系我们的客户服务团队，我们将指导您完成退货流程。

我什么时候能收到退款？

我们在收到并检查您的退货商品后，将在5-10个工作日内将款项退回到您的原始支付方式。

为什么品牌既叫RSNY又叫RIPPLE SPIRAL NEW YORK？

RSNY是我们全名RIPPLE SPIRAL NEW YORK的简称。这两个名字指的是同一个品牌和同样高品质的珠宝。RIPPLE SPIRAL代表漩涡波纹，表达了我们品牌的时尚态度及其对时尚界的影响。RSNY只是我们日常使用的简短名称。

RSNY与其他具有相似缩写的其他品牌有关联吗？

不，RSNY（RIPPLE SPIRAL NEW YORK）是在美国成立的一个独立品牌。我们与其他任何具有相似缩写的其他品牌均无关联。

如何保养我的珠宝？

避免接触水、香水和化妆品。不佩戴时，请将其存放在提供的袋子或盒子中。用柔软的干布轻轻擦拭清洁。

你们的产品是低过敏性的吗？

我们的珠宝由专为敏感肌肤设计的高品质材料制成。如果您有特定的过敏担忧，请在下单前联系我们。

还有问题？请访问我们的联系我们页面或给客户服务团队发送电子邮件。我们乐意为您提供帮助。